La mercadotecnia se puede aplicar como apoyo a otras disciplinas y a nuevas formas de contacto con la gente o el mercado potencial
Social
Mercadotecnia Social, es la aplicación de las técnicas de mercadotecnia comercial para el análisis, planeamiento, ejecución y evaluación de programas diseñados para influir en el comportamiento voluntario de la audiencia objetivo en orden a mejorar su bienestar personal y el de su sociedad.
Política
La transición política con sentido democrático que experimenta el país desde finales de los años ochenta, está ocasionando nuevos fenómenos y transformaciones importantes en otros ámbitos del desarrollo nacional. Por ejemplo, en el campo de las contiendas electorales una de ellas es el desarrollo de la mercadotecnia política, ya que dentro del nuevo escenario de mayor competitividad generado por la transición. La mercadotecnia política comienza a ocupar un papel más importante en las estrategias de los partidos en su búsqueda afanosa por la conquista del mercado electoral.
Agropecuaria
En épocas pasadas, cuando el productor, distribuidor, o industrializador de productos agropecuarios estaba en contacto directo con el consumidor final, conocía los deseos y sus necesidades; pero desde el momento en que el contacto directo se pierde, con la especialización regional de producciones, con la aparición de grandes centros consumidores, etc. se hace necesario el estudio e investigación de mercados para una mejor orientación de la producción y comercialización. Así que estas estarán mejor orientadas a la satisfacción de los deseos y necesidades del consumidor. Estos estudios, y la información consiguiente, del mercado de los productos agropecuarios han de realizarse de la forma más rápida posible y la información ha de estar constantemente actualizada ya que de lo contrario pierde la mayor parte de su interés.
Educativa
Específicamente la mercadotecnia educativo, se preocupa de la investigación social para desarrollar las estrategias que posibilitaran las soluciones que encuentran las unidades educativas en su administración y desarrollo en la captación de sus clientes (alumnos) y a la vez la satisfacción de los apoderados o tutores legales que tienen estos clientes y la respuesta a las obligaciones impuestas por el marco legal y los requerimientos que la sociedad tiene hacia la educación.
Compras
La mayoría de las empresas comienzan por emplear, en primer lugar, la publicidad, la promoción de ventas y la venta personal para dar salida a sus productos y servicios. La publicidad es adecuada para crear una conciencia o interés, la promoción de ventas lo es para proporcionar un incentivo para comprar y la venta personal para cerrar las operaciones. El mercadotecnia directo trata de aunar esos elementos con objeto de permitir una venta directa sin necesidad de utilizar un intermediario. La persona expuesta a un anuncio -en un catálogo, una llamada telefónica, una comunicación de mercadotecnia directo, revista, periódico o programa de radio- puede realizar una llamada telefónica gratuita al número 800 y hacer su pedido, cuyo importe se cargará al número de su tarjeta de crédito; o responder por correo dejando constancia del número de su tarjeta de crédito o enviando un cheque para efectuar el pago.
Internacional
Con la década de los noventa inicio de una nueva época en la cual las empresas ya debían de comenzar a pensar en el mercado internacional. El tiempo y la distancia se han reducido rápidamente con el advenimiento de medios de comunicación, transportes y flujos financieros más rápidos. Productos desarrollados en algunos países -los bolsos Gucci, hamburguesas McDonald's, sushis japoneses, trajes de Pierre Cardin, BMW alemanes- tienen una aceptación que entusiasma en otros. Una nueva situación está naciendo.
A decir verdad, muchas empresas han estado llevando a cabo su actividad en mercados internacionales durante décadas. Nestlé, Shell, Bayer, Toshiba y otras multinacionales resultan familiares para la mayoría de los consumidores del mundo. Sin embargo, hoy en día, se está intensificando la competencia internacional. Empresas nacionales que nunca pensaron en sus competidores extranjeros, se los han encontrado de repente compitiendo en su propio mercado.
En la WEB
El internet es un medio a través del cual las empresas, organizaciones y emprendedores visionarios intentan mejorar su competitividad. Sin embargo, deben tener en cuenta las características especiales de este nuevo escenario donde el nivel de competencia es muy exigente, por lo siguiente:
1. La enorme cantidad de empresas con presencia en Internet.
2. El control que tiene el visitante acerca de los sitios web que visita
La mercadotecnia en internet utiliza un sistema total de actividades comerciales. Consiste en la mezcla de elementos de las 4 P´s (producto, precio, plaza, promoción). Una empresa requiere de un producto para ofrecer a su mercado meta, un precio expresado en términos monetarios, la forma en que será promovido y los medios mediante los cuales llegara al cliente.
MERCADOTECNIA DE SERVICIOS
¿qué es un servicio?
La mercadotecnia de servicios es aplicar los mismos principios de la mercadotecnia general a bienes intangibles. Con las respectivas diferencias que su propia naturaleza implica.
"El primer principio de la mercadotecnia de servicios es... Construir una realidad mejor. Una realidad mejor en el servicio logrará que la mercadotecnia sea más sencilla, más barata y más redituable. ... El primer paso en la mercadotecnia de servicios es el servicio." (1998, BECKWITH, Venda lo invisible)
DIFERENCIA ENTRE BIENES Y SERVICIOS:
Intangibilidad (No pude ser tocado, pesado, contenido, etc.)
Heterogeneidad (variabilidad de cada servicio (nunca puede ser igual un servicio al otro)
Naturaleza perecedera de la producción (No hay forma de almacenarlo)
Simultaneidad de la producción (Así como se va solicitando de va produciendo)
Consumo. (Así como se produce se consume)
Enfoque actual:
Naturaleza del producto:
Un bien es un objeto, un artefacto, una cosa; un servicio es un hecho, un desempeño, un esfuerzo
Recuperación del servicio: (cuando no se pueden establecer las altas expectativas del cliente)
Mercadotecnia inversa (pedir a los proveedores altos estándares de calidad, para poderlo dar a su vez, a nuestra clientela)
Modelo de servicio y su medición: (saber si los estándares de calidad de servicio son efectivos a largo plazo y si dejan utilidades)
Infusión de la tecnología (cómo utilizar la tecnología para mejorar el servicio)
Encuentros y experiencia de servicio (Momentos de verdad
Naturaleza del producto:
Un bien es un objeto, un artefacto, una cosa; un servicio es un hecho, un desempeño, un esfuerzo
Recuperación del servicio: (cuando no se pueden establecer las altas expectativas del cliente)
Mercadotecnia inversa (pedir a los proveedores altos estándares de calidad, para poderlo dar a su vez, a nuestra clientela)
Modelo de servicio y su medición: (saber si los estándares de calidad de servicio son efectivos a largo plazo y si dejan utilidades)
Infusión de la tecnología (cómo utilizar la tecnología para mejorar el servicio)
Encuentros y experiencia de servicio (Momentos de verdad
EL SERVICIO AL CLIENTE
"Desde el punto de vista de negocios, el trabajar es servir, no importa cual sea el tipo de trabajo del que se esta hablando. Cualquier trabajo es trabajo de servicio. Esto significa que desde el nivel más bajo de la empresa hasta el más alto todos están dando un servicio. Desde la persona que limpia la oficina, la que lleva un mensaje de un gerente a otro, hasta el contador que hace el balance general para el director y accionistas de la empresa, son servidores dentro y para la organización.
LOS CLIENTES COMO PARTE DEL PRODUCTO
La composición de la base de clientes tiene implicaciones importantes tanto para la imagen de la organización de servicio como para la naturaleza de la “experiencia del servicio. Los mercadólogos de muchos bienes y servicios tratan de asociar sus productos con tipos particulares de usuarios, a menudo definidos en cuanto a aspectos demográficos o a estilos de vida. Debido a que este posicionamiento se logra primordialmente a través de la publicidad, la mezcla real de clientes no siempre es muy clara para cada usuario individual.
Enfoca tu estrategia de mercadotecnia con responsabilidad social.
El planteamiento deberá seguir los puntos siguientes:
1. Definición del tema social con el cual la visión de tu empresa comulga
2. Establece un mecanismo de comunicación para dar a conocer tu responsabilidad social.
3. Apoya organizaciones sólidas.
Teoría de la ventaja absoluta
La teoría de la ventaja absoluta de Adam Smith defiende las ventajas del comercio internacional para incrementar la riqueza de las naciones y el nivel de vida.
Recursos.
Algunas de las teorías contemporáneas se centran en el análisis de la diferente dotación de recursos de los países. Y no sólo recursos naturales sino recursos financieros, tecnológicos y humanos.
La composición de la base de clientes tiene implicaciones importantes tanto para la imagen de la organización de servicio como para la naturaleza de la “experiencia del servicio. Los mercadólogos de muchos bienes y servicios tratan de asociar sus productos con tipos particulares de usuarios, a menudo definidos en cuanto a aspectos demográficos o a estilos de vida. Debido a que este posicionamiento se logra primordialmente a través de la publicidad, la mezcla real de clientes no siempre es muy clara para cada usuario individual.
Enfoca tu estrategia de mercadotecnia con responsabilidad social.
El planteamiento deberá seguir los puntos siguientes:
1. Definición del tema social con el cual la visión de tu empresa comulga
2. Establece un mecanismo de comunicación para dar a conocer tu responsabilidad social.
3. Apoya organizaciones sólidas.
Teoría de la ventaja absoluta
La teoría de la ventaja absoluta de Adam Smith defiende las ventajas del comercio internacional para incrementar la riqueza de las naciones y el nivel de vida.
Recursos.
Algunas de las teorías contemporáneas se centran en el análisis de la diferente dotación de recursos de los países. Y no sólo recursos naturales sino recursos financieros, tecnológicos y humanos.
Teoría de Porter
Michael Porter analiza la razón por la cual ciertos países son sede de empresas multinacionales de éxito. Su análisis parte de las empresas, su entorno y los factores que las llevan a triunfar en los mercados internacionales.
Los recursos
Dentro de este conjunto de factores Porter parte de la teoría clásica y considera la influencia de los recursos naturales. La existencia de abundante petróleo puede ser un factor positivo para el desarrollo de una industria química.
La abundancia de bosques maderables puede favorecer el desarrollo de empresas madereras y de empresas fabricantes de muebles de madera. Por ejemplo la empresa sueca Ikea.
La Organización Mundial del Comercio se ocupa de las normas que rigen el comercio internacional. Tiene por objetivo facilitar el comercio ayudando a los exportadores e importadores a llevar a cabo sus actividades.
Las funciones de la Organización Mundial de Comercio
La Organización Mundial del Comercio como órgano encargado de facilitar el comercio internacional y de promover la aplicación de los acuerdos internacionales de comercio tiene las siguientes funciones:
1. Administrar los acuerdos comerciales.
2. Servir de foro para las negociaciones comerciales.
3. Resolver las diferencias comerciales.
4. Supervisar las políticas comerciales nacionales.
5. Prestar asistencia a los países en desarrollo
MERCADOTECNIA VERDE
La Mercadotecnia Verde surge en la década de los 90′s como consecuencia de las exigencias de la comunidad de producir bienes que representaran el menor impacto negativo en el ambiente, como resultado de los desastres naturales producto de la destrucción acelerada del ambiente, lo que motivo a las empresas y al mercado mundial a enfocar sus acciones al logro de este objetivo.
A lo largo del tiempo, la Mercadotecnia Verde ha tenido diferente nombres:
Mercadotecnia Sustentable
Mercadotecnia Verde (Ottman, 1993; Peattie, 1992)
Mercadotecnia Ambiental (Coddington, 1993) y
Mercadotecnia Ecológica (Henion, 1976).
La Mercadotecnia verde consiste en el proceso de planear, implementar y controlar estrategias de precio, distribución y producto de manera que satisfaga las necesidades del consumidor, los objetivos de la organización y al mismo tiempo sea compatible con el medio ambiente.
El benchmarking es un anglicismo que, en las ciencias de la administración de empresas, puede definirse como un proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones.
Consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores prácticas sobre el área de interés, con el propósito de transferir el conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación.
El término inglés benchmark proviene de las palabras bench (banquillo, mesa) y mark (marca, señal).
En la acepción original del inglés la palabra compuesta sin embargo podría traducirse como medida de calidad.
La utilización del benchmarking se ha circunscrito tradicionalmente en las organizaciones empresariales pero actualmente se ha extendido a diferentes ámbitos, con las consiguientes modificaciones de su puesta en práctica
PASOS
1. Planificación: compuesto por:
Identificar qué se va a someter a benchmarking: La clave para determinar a qué se le debe aplicar benchmarking es identificar el producto o servicio sustantivo de la organización.
2. Análisis
Describir la discrepancia con el desempeño actual: Una vez que tengamos los datos de las mejores prácticas, el siguiente paso es compararlo con las operaciones internas y encontrar la brecha comparativa.
3. Integración
Comunicar y obtener colaboración: Hay que seleccionar el método de comunicación y organizar los hallazgos para su mejor presentación y comprensión.
Instalar metas operativas: Es necesario examinar las metas actuales de nuestra organización para alinearlas con los resultados encontrados en la búsqueda.
1. Planificación: compuesto por:
Identificar qué se va a someter a benchmarking: La clave para determinar a qué se le debe aplicar benchmarking es identificar el producto o servicio sustantivo de la organización.
2. Análisis
Describir la discrepancia con el desempeño actual: Una vez que tengamos los datos de las mejores prácticas, el siguiente paso es compararlo con las operaciones internas y encontrar la brecha comparativa.
3. Integración
Comunicar y obtener colaboración: Hay que seleccionar el método de comunicación y organizar los hallazgos para su mejor presentación y comprensión.
Instalar metas operativas: Es necesario examinar las metas actuales de nuestra organización para alinearlas con los resultados encontrados en la búsqueda.
4. Acción
Ejecutar los planes: se debe definir la actividad o tarea que se quiere realizar y hay que considerar el respaldo de la organización para la puesta en práctica.
Implementación: Las mejores prácticas deben ser implantadas dentro de la estructura funcional ya existente.
Calibrar el benchmarking: Se busca permanentemente mejores prácticas.
5. Maduración
Prácticas completamente integradas a los procesos
NEUROMERCADOTECNIA
La neuromercadotecnia optimiza la publicidad al vincular los estudios del cerebro y tecnología de neuroimágenes con la investigación del comportamiento inconsciente del consumidor, mercadotecnia, investigación de mercados y diseño de productos.
Su propósito es identificar lo que gusta, desagrada, aburre, asusta, se recuerda y lo que realmente se quiere, entre otras cosas
El concepto de neuromercadotecnia surgió en 2002 y generó un boom sobre sus aplicaciones en los campos de la publicidad, mercadotecnia y diseño de productos.
El término se atribuye al doctor Ale Smidts, profesor de investigación de mercados en la Rotterdam School of Management de Erasmus University.
La neuromercadotecnia se apoya en la neuroimagen. Se colocan sofisticados sensores para observar cómo se comportan y en qué momento se activan las diferentes zonas del cerebro de los consumidores al ver anuncios de televisión y se analizan sus preferencias en la elección de marcas.
¿Quién requiere la neuromercadotecnia y para qué casos es útil?
• Agencias de publicidad en sus diferentes procesos desde storyboards con voice-over, animatics, photomatics, filmación burda y en mayor grado en el pre test de sus campañas, para hacer adecuaciones e identificar segundo a segundo los momentos de persuasión, recordación de marca y mensaje, valor informativo, entendimiento, agrado, atención y entretenimiento.
• Agencias de medios digitales (diseño web) para identificar la facilidad y agrado de uso y convertir clics en ventas.
• Agencias y departamentos de medios para determinar la efectividad de la contratación de espacios en televisión, radio, revistas y medios digitales.
• Departamentos de mercadotecnia para elaborar su mezcla de estrategias, presupuestos, exhibidores, material punto de venta, merchandising y en el pre test de sus campañas.
Estrategas de campañas políticas para evaluar comunicados, propuestas, debates y plataformas.
Productoras de cine, radio y TV para sus castings y edición
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